インターネットを通しての予約はいつまで可能ですか？
4営業日前まで可能です。
例えば明後日のツアーにご参加希望の場合、既に参加日の4営業日前を切っているためインターネットからはお申し込みいただけません。その場合は直接パリ支店にお電話でお問い合わせ下さい。
参加希望日が4営業日前を切ったツアーの予約は可能ですか？
H.I.S.パリ支店営業時間中にお電話か、ご来店いただけばご予約可能です。
電話番号などは 営業時間・アクセス をご覧下さい。
日本円で支払うことができますか？
残念ながら日本円ではお支払いできません。お支払いはユーロにて頂戴いたします。
クレジットカードで支払った場合、為替レートはどうなりますか？
ご利用のクレジットカード会社の規定に沿って代金が引き落とされる為、詳細はカード会社に直接お問い合わせ下さい。
ツアーを申し込んだ後、料金の支払いはどのような手順になりますか？
ご希望のツアー手配完了後、弊社よりオンラインで決済頂けるリンクをEメールにてお送りいたします。
そのリンクにアクセスしていただき、クレジットカードの番号・有効期限・CVV番号(カード裏の3桁の番号)をご自身でご入力して決済ください。
決済が終了すると自動メールメッセージ（英文）がお客様に届きます。
オンライン決済リンクから支払いの手続きしたところ、エラーメッセージがメールで届きました。どうしたらよいですか？
H.I.S.パリ支店にお電話かメールにてお問い合わせ下さい。電話番号などは 営業時間･アクセス のページをご覧下さい。
オンライン決済リンクが記載されたメールが届きません。またはメールは届きましたがリンクが貼られていません。どうしたらよいでしょうか？
ご利用のパソコンのセキュリティ設定によっては当該リンクが受信・表示されない場合があります。
その場合はHISパリ支店にお電話かメールにてお問い合わせ下さい。電話番号などは 営業時間･アクセス のページをご覧下さい。
予約が既に完了したツアーのキャンセルや変更はできますか？
各催行会社の規定に沿って、キャンセル・変更が可能です。詳しくは各ツアーのキャンセル・変更の条件をお読み下さい。
予約が完了したツアーのキャンセルや変更をしたいのですが、どうしたらよいでしょうか？
ご予約完了時にお送りしたメールに添付されている、キャンセル・変更依頼専用リンクにアクセスしていただく必要がございます。
悪天候による利用便の遅延で、予約していた送迎サービスを利用することができません。払い戻しはありますか？
恐縮ながら、どのような事由であってもキャンセル・変更には規定のキャンセル料が発生いたします。ご了承下さい。
ツアーのバウチャーを紛失してしまいました。バウチャーがなくてもツアーに参加できますか？
バウチャーは必ず必要です。H.I.S.パリ支店にお電話かメールで再発行などの手続きをご依頼ください。電話番号などは 営業時間･アクセス のページをご覧下さい。
送迎サービスを予約したいのですが、送迎時間の指定はできますか？
あいのり、Air City Serviceをご利用の場合は、他のお客様との混載送迎のためお時間の指定はできません。
専用車をご依頼いただけばご希望の時間をご指定いただけます。専用車手配については プライベートチャーター をご覧下さい。
送迎サービスを予約するにあたり、パリ市外の住所でも手配可能ですか？
あいのり、Air City Serviceをご利用の場合は、パリ市内の送迎限定となります。パリ市外には専用車をご利用下さい。専用車については プライベートチャーター をご覧下さい。
＜パリの住所＞ パリ市内の住所は75から始まる5桁の郵便番号のあとに PARIS が続きます。
例）14, rue Gaillon 75002 Paris
ツアー参加時、ツアーバスの中に忘れ物をしました。
弊社にてお忘れ物の捜索をいたします。その際20ユーロの捜索手数料をお申し受けますのでご了承下さい。(送料別)
H.I.S.パリ支店にお電話かメールにてお問い合わせ下さい。電話番号などは 営業時間･アクセス のページをご覧下さい。
但し、発見に至らなかった場合でも捜索手数料の返金は致しかねます。予め御了承ください。
送迎サービスのバスの中に携帯電話を忘れました。日本に郵送してもらえますか？
リチウム電池を含む携帯電話は国際郵便での郵送を禁じられています。その他国際郵便では送れないものにつきましては こちら のリンクをご参照下さい。
ムーランルージュのツアーに参加しますが、ドレスコードとはどいう服装をいうのでしょうか？
基本的に男性は襟付きシャツ、ネクタイ、ジャケットを、女性はワンピースやツーピースをご着用下さい。短パンやスニーカー、ジーンズやTシャツはご遠慮下さい。
ムーランルージュのツアーに参加しますが、座席の指定はできますか？
ムーランルージュなどのナイトショー、レストラン、ツアーのバスの席などは、事前にお席を指定頂くことができません。お席は当日スタッフがご案内いたします。
メトロの切符の買い方を教えてください。
パリ市内の切符は一回券となっています。どこまで乗っても、パリ市内であれば一律料金になります（ゾーン１～５まで）。
何度もメトロに乗る場合は、お得な回数券（カルネ：Carnet）や１日乗車券（モビリス：Mobilis）をご利用ください。
チケット購入に関しては、以下のリンクを参照ください。
レストランで早めのディナーは予約できますか？
昼食は12時から14時の間、夕食はやや遅く20時から23時くらいが一般的です。
観光地周辺では、早めにディナーが摂れるように19時頃から開いているレストランもあります。
その他、カフェやブラッスリーでは時間に関係なくお食事ができます。
フランスの祝日を教えてください。
営業時間・アクセス のフランス祝祭日の欄をご確認ください。
ベルサイユ宮殿までの電車での行き方を教えてください。
電車で行く場合、RER C線で「Versailles Rive Gauche」駅まで行くルートをお勧めします。
パリ市内から約40分、「Versailles Rive Gauche」駅からは徒歩約10分でベルサイユ宮殿に到着します。
RER C線は、ベルサイユ方面の行き先が分かれているため、乗車前に必ず、駅の電光掲示板で行き先の確認をしてください。